Цифровая трансформация в услугах по аренде и стирке белья

Blue Sky TRS и Shanghai Chaojie Company объединились в июле 2023 года. Обе компании, будучи первыми, кто исследовал модель аренды и стирки белья, первыми начали участвовать и исследовать производителей стирки белья в формате аренды с 2015 года. С самого начала управление потоком белья стало отправной точкой для цифрового строительства, и на данный момент созданы система CRM, основная система ERP, система управления складом WMS, управление логистикой, система сбора данных на местах DCS, система управления продажами клиентам и другие цифровые системы для содействия цифровому управлению прачечной.  

Логика позиционирования дизайна и создание модели 

В нашем предыдущем сценарии исследования основная бизнес-модель прачечной сводится к двум: одна — стирка, а другая — аренда и стирка. После того как мы определили характеристики бизнеса, мы разберем весь бизнес-процесс. Вопрос в следующем: есть ли выигрышный конец в маркетинге? Или на стороне логистических услуг? Это внутреннее бережливое производство или конец цепочки поставок? Независимо от того, где обнаружена самая большая проблема, ее необходимо разобрать в цифровом виде и оптимизировать для повышения эффективности.  

Например, когда Blue Sky TRS начала заниматься арендой и стиркой в 2015 году, ИТ-индустрия очень мало применялась в прачечной отрасли. Лишь немногие компании могли это делать, но это переход от 0 к 1. Теперь, с теоретической точки зрения, у людей есть определенное понимание цифровизации традиционных отраслей. Успех цифровой трансформации требует 70% опыта в прачечной отрасли и 30% знаний в области ИТ. Независимо от того, насколько причудливой или крутой является цифровизация, это инструмент, который должен быть привязан к отрасли. Будь то отрасль + Интернет, отрасль + IoT или отрасль + ABC (искусственный интеллект, большие данные, облачные вычисления), стратегическое проектирование и позиционирование всегда должны быть обоснованными и зависеть от бизнес-модели самой прачечной.  

Благодаря практическим исследованиям Blue Sky TRS мы считаем, что конкретная модель аренды-стирки должна быть создана на основе следующих аспектов.  

• Управление активами:
• Ключевым прорывом должно быть управление активами, которое также является важнейшим звеном замкнутого цикла и управления прослеживаемостью полного жизненного цикла текстильных процессов.  
• Сбор и анализ всех видов данных в производстве и управлении:
• Например, качество стирки белья, загрязнение, повреждение, потеря белья и другие данные в процессе стирки, а также поставка продукции поставщиками стирки, отзывы клиентов и т. д., в любом случае должны быть близки к реальной ситуации бизнеса.  

Основная ценность трансформации и модернизации отрасли 

В следующие 10 лет мы можем представить, что весь процесс, весь бизнес-цикл и весь сценарий будут оцифрованы. В то же время интеграция трех уровней информатизации, цифровизации и цифрового интеллекта отрасли все еще требует много времени для завершения. Цифровизация экосистемы прачечной отрасли требует совместного строительства, совместного творчества и совместного использования всеми владельцами отрасли. Очень сложно для любой компании или отдельного лица сделать это в одиночку. Что касается текущего состояния развития отрасли, цифровая трансформация, несомненно, принесет много новых возможностей для развития или новую ценность, но с точки зрения отрасли стирки белья прирост рынка ограничен, поэтому оптимизация имеющихся ресурсов станет темой развития следующего десятилетия.  

Заключение 

Считается, что единомышленные прачечные предприятия во всей отрасли могут быть объединены и интегрированы посредством цифровизации, что в конечном итоге приведет к комплексному цифровому управлению, а не к традиционной зависимости от капитала, ресурсов, цен и межличностных отношений. Мы с нетерпением ждем, когда цифровизация станет основной ценностью трансформации, модернизации и развития отрасли, а также с нетерпением ждем, когда цифровизация выведет прачечную отрасль на путь голубого океана.